El Proyecto de Desarrollo de un Sistema Digital de Autoreserva para Agencias de Viajes (i-SADAV) busca proporcionar una solución de reservas digital integral y personalizada para agencias de viajes. Este sistema puede ser integrado en los negocios de las agencias, y los clientes pueden acceder a él tanto a través de un sitio web como de una aplicación móvil.
Este proyecto se desarrolla en colaboración con el “Consorcio Proyecto i-SADAV”, compuesto por ocho agencias de viajes y un desarrollador tecnológico, Grupo Iris, especializado en turismo.
La creación de este sistema responde a la necesidad de muchas agencias de viajes, especialmente pequeñas y medianas, de adaptarse al mercado online y posicionarse en un entorno cada vez más digital. Las limitaciones de inversión de estos negocios a menudo representan un obstáculo significativo para su crecimiento. Este sistema proporciona a los viajeros, tanto de ocio como de negocios, una plataforma de reservas atractiva y fácil de usar, que incluye todos los servicios necesarios y cuenta con el respaldo de una agencia física con experiencia y proveedores de confianza.
El sistema i-SADAV, liderado por Grupo Iris y varias agencias nacionales de distintos segmentos, asegura que las funcionalidades desarrolladas sean útiles y competitivas. Estas incluyen reservas de múltiples servicios (transporte, alojamiento, traslados, excursiones, seguros, etc.), comunicación directa entre la agencia y el cliente, generación de informes y cuadros de mando, integración con sistemas de CRM y contabilidad, una comunidad de viajeros, y la gestión automatizada de perfiles y espacios personales para consultar reservas o descargar documentos.
Las agencias participantes también consideran las necesidades de los viajeros actuales, integrando nuevos servicios y proveedores que responden a las tendencias del mercado, así como módulos de control de gastos de viaje e información sobre las emisiones de carbono, permitiendo a los viajeros tomar decisiones informadas. Además, el sistema ofrece una experiencia de reserva ágil y personalizable, con opciones específicas para viajeros de ocio o de negocios, adaptándose a políticas de viaje y flujos de aprobación corporativos.
La implementación de i-SADAV permite a las agencias de viaje acceder a una solución completa, flexible y personalizada, que incluye todas las funcionalidades necesarias en el mercado actual a un costo inicial accesible y con opciones de mantenimiento. Esto contribuye a democratizar los servicios de reservas online para pequeñas y medianas agencias, fortaleciendo su resiliencia y competitividad en un mercado dominado por grandes redes.
Convocatoria: Proyectos de digitalización de “última milla” en empresas del sector turístico (2021)
Número de expediente: DUM-010000-2021-22
